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todo esta por hacer, y todo es posible!!

un abrazo

j.

…en este sencillo concepto habita el secreto para entender la gran revolucion imparable a la que ya estamos asistiendo.

a partir de ahora la publicidad solo se entendera desde el conocimiento generado por la información y el entretenimiento.

el branding estrategico absorbera necesariamente a la publicidad tactica y las plataformas tecnologicas a los grupos de comunicacion.

los que vivimos el primer boom y luego el bluff del internet 1.0, ahora sabemos que todo lo que siempre imaginamos… ya esta pasando.

start: todo esta por hacer, y todo es posible…

j.

Nuestros amigos están en internet, nuestras fotos, nuestras películas favoritas, nuestros datos, nuestro correo y el periódico, la radio, nuestras canciones, nuestros recuerdos, nuestros contactos, nuestras facturas, nuestro dinero, cada vez más nuestros clientes… y ahora también, nuestra televisión. ¿Entonces? ¿Dónde va a estar verdaderamente nuestro mundo real ahora?

La red ya ha dado la vuelta a la tortilla, y esto es sólo el principio, puesto que la revolución que está provocando esta nueva realidad evoluciona a una velocidad de vértigo… Los jóvenes de nuestro país ya pasan más tiempo conectados a la red que viendo la televisión convencional y sólo son la punta del iceberg del cambio social que está provocando la convergencia de los medios tv, internet y mobile y su uso como herramienta predominante en nuestra comunicación.

Nos encontramos ante un momento histórico y muy singular, porque el consumidor y el capital que arrastra consigo, se están moviendo hacia un mundo que funciona con unos resortes todavía desconocidos para gran parte de la comunidad empresarial. Todo el mundo habla de la Web, de la televisión 2.0… y empieza a despertarse el miedo a quedarse fuera de este nuevo mercado aunque no se sepa exactamente todavía de qué negocio se está hablando.

Para que todo el mundo lo tenga claro: el concepto 2.0 (Dale Dougherty, 2004) no representa sólo un modelo tecnológico sino también social y empresarial. Un nuevo modelo de internet basado en una arquitectura de participación e interacción entre redes sociales. En definitiva, cuando hablamos de 2.0, hablamos básicamente de participación e intercambio.

Aquí es donde viene el gran cambio para muchos, porque la primera reacción a este nuevo mundo es: ¿Cómo controlamos esto? y la respuesta es sencilla pero muy inquietante: no se puede.

Es en este punto cuando florece el miedo y los capitales empiezan a invertir en respuestas, en análisis y en estudios más o menos prospectivos. El problema es que la auténtica respuesta no puede comprarse, porque pasa por un esfuerzo intenso e interno en cambiar nuestra perspectiva habitual. Se trata de un simple cambio de enfoque, porque en realidad, como siempre, todo va a cambiar para seguir siendo lo mismo. El cambio real consiste en adaptarse a un nuevo medio con unas algunas reglas muy diferentes a las que estamos acostumbrados y esto, para muchos directivos en edad de disfrutar de la comodidad… ¡Es un auténtico incordio!

Los anunciantes presionan cada vez más a sus agencias para que lleven sus mensajes a estos nuevos nichos de mercado emergentes. El resultado es que en un entorno donde la publicidad intrusiva es considerada como “spam”, las agencias no tienen más remedio que posicionar a sus clientes a través de una relación de intercambio de intereses con su target… por este motivo es inevitable que la publicidad en un mundo 2.0 tenga que reconvertirse necesariamente en Conocimiento a través de la Información y del Entretenimiento.

Series como “Kate Modern”, en Bebo, tienen una audiencia de 25 millones de personas cuando en las televisiones convencionales con “parrilla” (concepto en extinción), estas cifras de telespectadores son cada vez mas utópicas.
Estamos asistiendo a ‘el principio del fin’ de la hegemonía de las televisiones generalistas, el futuro está en los nichos. Algo interesante es ver, por ejemplo, cómo series que arrastran gran número de seguidores se convierten en canales propios, donde los espectadores y los protagonistas pueden interactuar durante largo tiempo y satisfacer y compartir sus preferencias…

Nos enfrentamos a un nuevo escenario con futuros nuevos actores como los Community Makers (líderes que conforman comunidades en la red) y nuevas técnicas de branding como los Micropatrocinios (patrocinios sobre personas socialmente activas que podrán obtener ventajas significativas de sus marcas preferidas alquilando o vendiendo como espacios publicitarios sus señas de identidad, sus objetos personales e incluso su propio cuerpo…).

Los medios de comunicación, el arte, el cine, la televisión y la publicidad tenderán a fusionarse en nuevos modelos simbióticos, en los que el “Concept Placement” inundará de propuestas el nuevo entretenimiento y la propia información. Viviremos anuncios que serán videojuegos o videojuegos que serán un gran anuncio y películas en las que no podremos disociar a la marca patrocinadora de los elementos argumentales o de los propios personajes, las Brand Movies. Asimismo observaremos cómo las plataformas tecnológicas acabarán engullendo a una parte significativa de los grandes grupos de comunicación y de las centrales de medios tradicionales.

Todas las televisiones serán una comunidad, porque en el fondo siempre ha sido así (recordémonos a nosotros mismos comentando con nuestros compañeros el capítulo de nuestra serie preferida de la noche anterior cuando llegamos por la mañana a nuestro trabajo…) la gran diferencia va a estar en que la comunicación de estas comunidades con la televisión va a pasar a ser bidireccional, y van a poder influir de manera directa no sólo como espectadores sino como programadores y productores (un ejemplo muy evidente: www.tvcocina.com o www.houyhnhnms.tv).

Las agencias tendrán que reencajarse en este nuevo escenario y el concepto de “Publicidad” tal y como lo conocemos hasta ahora tendrá que reconvertirse y acercase más a un branding de intercambio que cultive el “Conocimiento Corporativo”. En el mundo 2.0, una marca no estará en el despacho de sus directivos sino en la mente de unos consumidores que también serán una marca en sí mismos… Ante esta nueva realidad, la clave del éxito estará en manos de quienes entiendan que para crear marca, ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros.

(publicado en Brandlife edición papel enero/08)

ya no es ningun secreto que Twitter está revolucionando la web 2.0 con esta simple pregunta: ¿Qué estás haciendo?…

esta sencilla y para muchos todavia absurda aplicacion, te permite estar conectado a tu comunidad de contactos de una manera muy comoda y adictiva (recomiendo usar Twitterrific) ya que te permite relacionarte y compartir conocimiento en tiempo real sin estar condicionado a participar obligatoriamente. Twitter es la herramienta perfecta para relacionarse en un mundo 2.0 y con su nueva formula de entender las relaciones en red, abre un sinfin de posibilidades de comunicacion, de nuevas herramientas y de nuevos modelos de negocio basados en su aplicacion.

es en esta nueva corriente de comunicacion 2.0 liderada por Twitter donde nace Spoonch, un nuevo proyecto del “lab” Nezcom, realizado en colaboracion con Teknik y Gonzalo Martín.

Spoonch es un proyecto global y se basa también en la formulacion de una simple pregunta a sus usuarios: ¿Qué estás viendo en la Web Tv?

las sugerencias realizadas por los “Spoonchers” de manera individual a traves de un pequeño texto y un link, permiten a Spoonch crear un canal Twitter de recomendaciones sobre la programación mas interesante… o sea, una Guia de television 2.0 en tiempo real y tambien, proximamente, un mando a distancia para ver la televisión en internet y no perderse entre un abrumador sinfin de propuestas.

Spoonch, en su primera version, dispone tambien de un Blog muy agil que pretende convertirse en referencia de las novedades en la programación de la Web Tv.

en proximas evoluciones se pretenden explorar todas las lineas de negocio que puedan surgir a traves de la aplicacion de su modelo de distribucion, llevando a la practica mi teoria: “La publicidad en un mundo 2.0 tiene que reconvertirse en Conocimiento a través de la Información y del Entretenimiento”.

en un momento historico, en el que los anunciantes presionan cada vez mas a sus agencias para que lleguen a los nuevos nichos generados por la Web 2.0, y las propuestas de television por internet proliferan a la velocidad de la luz, Spoonch apuesta por un posicionamiento irreductible: la distribución del boca a boca.

el futuro en este nuevo mundo en red y comunitario, es de quien consiga posicionarse en los 6 grados de confianza de cada usuario… Spoonch nace con la voluntad de hacer que sea sencillo elegir lo que estemos viendo en la Web Tv… Spoonch it!

estamos asistiendo a una revolución sin precedentes en el mercado publicitario, ya que la fusion progresiva de medios como internet, tv y movil empieza ya a provocar la capilarizacion progresiva de las audiencias televisivas y el pastel de las inversiones publicitarias televisivas necesita desesperadamente nuevas soluciones para llegar a unos consumidores cada vez mas escurridizos.

las plataformas tecnologicas estan viendo esta clara oportunidad de negocio y estan tomando posiciones para convertirse en plataformas publicitarias que disputen su cuota de mercado a los actuales grupos de comunicacion.

en la television por internet el espectador ya no soporta la publicidad intrusiva porque la considera como “spam”, y se va a hacer necesario cada vez mas la implicacion del espectador en la experiencia televisiva como medio publicitario a traves del “concept placement”, la información y el entretenimiento, convirtiendo cada vez mas las acciones publicitarias en una gestion del conocimiento compartido.

en todo este escenario, las nuevas redes sociales van a tener sin duda una gran importancia en el desarrollo de una nueva cultura de la television, donde las comunidades de espectadores se erigiran como nuevos protagonistas de la television en red.

todos estos cambios ya se estan produciendo, pero estan retenidos por un simple factor: aun no se ha encontrado la formula magica que permita controlar en un solo mando a distancia nuestro ordenador, nuestro televisor… y nuestro telefono.

de todas formas… no tengo la certeza, pero sí la sensacion de que el momento de la convergencia ya esta muy cerca, y que iremos asistiendo a intentos cada vez mas certeros de aglutinar todo nuestro universo interactivo en un solo e irresistible punto: el mando a distancia.

carta fundacional

Nuestra intención es encontrar un proyecto que nos apasione compartir, un reto que pueda cambiar nuestro mundo y el de la gente que siente como nosotros: pioneros, emprendedores, innovadores y soñadores que entienden la evolución a través de la sostenibilidad, la imaginación, el respeto y el sentido común.

Hemos barajado varias alternativas, hasta que ha fluido un idea que parece una locura imposible… y justamente por eso, la hemos elegido: crear un nuevo país.

Ese país se llama por ahora, simplemente “a“.

Nuestro país ya existe, y en él utilizamos todo tipo de plataformas como Flickr, Upcoming, Twitter, Jaiku, Dopplr, Facebook, Google, YouTube, Seesmic…etc, además de nuestro propio entorno visual para comunicarnos y compartir una identidad común.

Pensamos que en un mundo que ya se nos ha quedado pequeño, en el que todo el territorio está descubierto y donde el sentimiento de identidad es cada vez más confuso debido a los flujos migratorios, culturales y relacionales, sería interesante experimentar con un modelo de país electivo nacido en la red, pero con un futuro quizás no solo virtual…

A partir de ahora este experimento social, dependerá completamente de lo que la propia comunidad decida, pero estamos seguros de que en un futuro no muy lejano… lo que ahora conocemos como países o naciones físicas tendrán que convivir con otro tipo de naciones no ligadas a un territorio físico, un idioma o una cultura determinada.

A lo que os invita fundamentalmente este proyecto es a crear una nueva historia sin más limites que la propia democracia, en la que todos podemos ser protagonistas de un experimento virtual, tecnológico y visual sin precedentes.

es obvio que la publicidad intrusiva esta en claro declive. en una sociedad cada vez más interactiva el usuario tiene cada vez más opciones para ignorar todo aquello que no este en el camino de sus deseos, y por lo tanto, el intrusismo audiovisual pasa a ser un elemento molesto parecido al spam, con el que poco a poco las marcas van a tener que no identificarse.

el camino publicitario pasa por adaptarse a los gustos, intereses e inquietudes de su target, proporcionandole experiencias y no interrumpiendolas. “La publicidad será más y más segmentada hasta su desaparición, porque la publicidad perfectamente segmentada es información”… o entretenimiento (añadiria yo).

en esta via ya estamos viendo los primeros intentos de las grandes marcas por adaptarse a estas nuevas reglas del juego publicitario que sin duda, provocaran a coroto plazo el boom de un nuevo genero audiovisual: las brand movies.estas navidades ya hemos tenido tres ejemplos bien claros de este nuevo fenomeno, y es solo el principio… por una parte Coca-cola con su “La Fabrica de la Felicidad”, nos ha hecho tener la sensacion a muchos de que estrenaba un tipico largometraje navideño cuyo protagonista era el mitico refresco, y aunque finalmente, el resultado ha sido algo menos que un art-spot de animacion bastante confuso que solo puede verse en su site (y a muy baja calidad, por cierto), lo cierto es que no me estrañaria que la compañia ya se estuviera planteandose seriamente la idea de ir mas alla en la proxima campaña navideña.

por otra parte, tenemos la pelicula “Mr. Magorium y su tienda magica”, que nos comunica en su promocion que esta inspirada en las cadenas de tiendas de juguetes Imaginarium, intentando asociar a esta marca a una historia entrañable de magia y fantasia dirigida certeramente a su target… y aunque se trata simplemente de un “concept placement”, no nos cuesta nada imaginar que el film se llamara directamente “Mr. Imaginarium y su tienda magica” y la tienda protagonista fuera de la propia cadena.

para acabar querria comentar el caso de Freixenet y su “The Key to Reserva”, que sin duda ha desconcertado a todo el mundo, ya que acostumbrados al soporifero spot navideño protagonizado por estrellas de plastico internacional, nadie se esperaba un giro hacia la narrativa audiovisual clasica, protagonizado por Martin Scorsese.realmente nadie entiende nada, ni el giro, ni la historia, ni la millonada que se han vuelto a gastar, ni que pinta Martin Scorsese haciendo un art-spot para Freixenet… pero es otra señal que nos indica el punto de convergencia hacia donde van el cine, la television y la publicidad.

nos encontramos en el inicio de un nuevo camino audiovisual, y al igual que cuando los hermanos Lumière inventaron la primera camara cinematografica y sus espectadores contemplaban de reojo la pelicula porque les entusiasmaba tanto como la maquina que proyectaba las imagenes, ahora nos pasamos el dia teorizando sobre la maquina 2.0, sin tener muy en cuenta la apasionante historia de la revolucion que estamos empezando a vivir en nuestras nuevas pantallas…

hasta Vincent Cerf, uno de los padres de internet asegura que la television se acerca a un momento critico parecido al que atraveso la industria musical con la aparicion del reproductor MP3. y es que la emergencia de nuevas tecnologias siempre alienta las profecias sobre la extincion de sus vecinas, tal y como paso con la aparicion del video, de la que se auguro que haria desaparecer las salas de cine, y anteriormente, que el cine mismo seria la condena a muerte del teatro, etc…

es innegable a fecha de hoy, que los cambios que van a producirse a medio plazo debido a la fusion de la television, la tecnologia movil e internet, van a provocar una revolucion en nuestros habitos de consumo audiovisual y por lo tanto, la reconversion de estos tres medios en una nueva industria adaptada al consumo interactivo.series como “Kate Modern”, en Bebo, tienen una audiencia de 25 millones de personas cuando en las televisiones convencionales con “parrilla”, estas cifras de telespectadores son cada vez mas utopicas.la emergencia de nuevas posibilidades tecnicas siempre genera expectativas de un futuro glorioso, y curiosamente, muchas de esos deseos nos hacen imaginar mundos utopicos donde la tecnologia mejora ostensiblemente la comunicacion entre los seres humanos y, teoricamente, los hace mejores. normalmente estas excesivas expectativas causan grandes frustraciones, sobre todo a los que buscan nuevas oportunidades de negocio en mercados virgenes, pensando que donde antes habia desiertos ahora habra vergeles…

pero la verdad es que como decia Swift en su carta a Alexander Pope, todo aquello que se achaca a la sociedad proviene de la individualidad humana, y por tanto en un momento historicamente marcado por el branding “one to one”, nos vamos a dar cuenta, mas que nunca, de que nuestras grandezas y nuestras miserias siguen siendo las mismas, salvo que ahora, las vamos a poder observar desde una perspectiva de mercado casi cuantico.

por ejemplo, he descubierto un gran invento, el “voicethread“, que permitiria tener un brain storming interactivo con un equipo a distancia, o incluso compartir esbozos audiovisuales con tus clientes para generar mejores sinergias y una atencion mas personalizada e implicada en el proceso creativo, pero como siempre, el hecho de disponer de esta maravillosa nueva herramienta y de tantas otras… no garantiza a nadie el talento necesario para crear una maravilla como este video interactivo de “The Arcade Fire” que he descubierto hoy mismo.

en definitiva, vienen nuevas oportunidades para explotar nuestros talentos tanto a nivel usuario como a nivel empresarial y/o profesional, pero no nos engañemos… seguiremos siendo igual de inutiles o de brillantes de lo que ahora somos: que no se nos suba el 2.0 a la cabeza ahora que a nivel interactivo, todavia no podemos vernos ni nuestros propios pies.

en referencia al debate iniciado por Hector Milla, creo que puedo decir que afirmar que todas las televisiones van a ser una comunidad es algo evidente, porque eso es solo una consecuencia logica del nuevo escenario interactivo al que vamos a asistir en los proximos tiempos.vamos a vivir tal segmentación de la oferta televisiva que tanto la industria audiovisual, como la publicitaria van a tener que cambiar radicalmente sus modelos para acceder de manera eficiente a su publico objetivo o simplemente, sobrevivir.

se acabo la hegemonia de las televisiones generalistas y empiezan los canales de television de nicho.algo interesante sera ver, por ejemplo, como series que arrastran gran numero de seguidores se convierten en canales propios, donde los espectadores y los protagonistas podran interactuar durante largo tiempo y podran satisfacer y compartir sus preferencias.yo, por ejemplo, sería un fiel espectador y participante de un canal de television exclusivo de “Los Roper”, donde poder ver todos los capitulos, compartir mis impresiones con otros fans de la serie, ver materiales ineditos, impresiones de los espectadores, biografias y entrevistas a los personajes, foros, e incluso montar una quedada anual de seguidores…etc, etc…

“Me sentía como una sardina enlatada transportada en un camión por un camino rural sin asfaltar durante la posguerra, esperando impotente un destino incierto. Eran aproximádamente las once de la noche y volvía a casa en un vuelo Madrid-Barcelona que se había retrasado casi dos horas porque una pasajera de edad avanzada que tenía como destino La Coruña, no habia podido evitar equivocarse de vuelo y sobraba, evidentemente, un pasajero. Insólitamente, y a pesar de todos los avances técnicos y del conocimento logrados por el hombre desde Newton hasta hoy, el error y la pasajera solo fueron localizados después de comprobar una por una todas las tarjetas de embarque. El método y la tecnología utilizada son susceptibles de crítica y mejora, pero el resultado, aunque un tanto lento, es irreductible. Por desgracia, mi billete me situó en el penúltimo asiento del avión y la única imagen que podía percibir por mi ventanilla era la del motor de cola, así que la cerré y dediqué mis esfuerzos a intentar engañar a mis sentidos (sobre todo el auditivo), y distraerme con cualquier cosa que tuviera al alcance.

Después de analizar detenidamente por enésima vez los manuales de emergencia y el interesante magazine de la compañía aérea, decidí atreverme a pedir prestado al pasajero de al lado, un ejemplar de un diario ciertamente peculiar. En este periódico, del cual no destacaré evidentemente su rigurosidad y buen gusto, encontré, sin embargo, algo que me permitió reflexionar de una manera tan profunda, como para olvidar la inopia de mi situación en aquel momento. El texto, que estaba extraído de un códice castellano del siglo XVI, formaba parte de una emotiva esquela en la que se leía lo siguiente:“No tener deudas ni amoríos, ni pleitos, ni riñas, ni repartos de bienes con los parientes, contentarse con poco, no esperar nada de los grandes, acomodar los deseos a la realidad. Vivir honradamente y sin ambiciones, entregarse sin escrúpulos a la devoción, dominar las pasiones, hacerlas obedientes. Conservar el espíritu libre y el juicio firme es esperar en casa, con gran sosiego, la muerte”. Inmediatamente, estas sabias y viejas palabras que habían sobrevivido y viajado a través de los siglos, provocaron un efecto catártico y anacrónico en mi mente, inundada normalmente de conceptos y de imágenes en pixels.

En aquel instante, mi necesidad vital se centró en entender la esencia, el significado y el concepto de aquello que aquel hombre quiso comunicar en aquel tiempo, y en qué nos habia llegado esencialmente hasta nuestros días. El resultado de esta inusitada reflexión fue un tranquilizador pensamiento:Creo (no me atrevo a afirmar ya nada), que nadie tiene realmente ni la más remota idea de la dimensión y la evolución de la revolución social y económica que Internet nos planteará en los próximos años. Es como si a la sociedad que vivió el nacimiento del daguerrotipo, le pidiéramos que pudiera concebir e imaginar un fenómeno como el de la industria cinematográfica actual cuando su referente más cercano era entonces la pintura. En este momento solo podemos tener la seguridad de nuestra ignorancia, y de que los únicos parámetros de futuro medianamente válidos, son los que ya han sido contrastados en otras revoluciones a lo largo de la historia por la condición humana.

La selección natural, la adaptación al medio, el trabajo, la humildad, el estudio, la investigación y sobre todo y evidentemente, el dinero, acabarán convirtiendo todos los sueños, una vez más, en pura y simple realidad. Los gurús tecnológicos solo hablan del telescopio y las pocas estrellas que con éste podemos o podremos ver, pero lo cierto es que nadie sabe todavia realmente como entender el universo, ni tiene pruebas irrefutables de la existencia de Dios. Ahora o nunca, los profesionales del medio interactivo, tenemos la oportunidad histórica de coger este avión hacia lo desconocido, elegir asiento, mirar la tierra a través de las nubes, y entender lo insignificantes que somos”.

(joan jimenez para la revista Interactiva, noviembre 2000)

siempre quise hacer un post sobre nada…

este es un pais curioso por muchas razones… entre otras porque su gran defecto, la improvisación, es tambien su mayor ventaja competitiva. vivimos en un entorno en el que la creatividad se desplega cada dia de manera brillante a la hora de resolver las situaciones mas dificiles, pero a la vez, se carece de la mas minima sensibilidad para apreciar el valor de lo que se entiende oficialmente por “creativo“, es decir: diseño, publicidad o incluso marketing y comunicacion.

a menudo este contrasentido se acrecienta cuando en algunos casos, grandes compañias llegan a pagar importantes sumas de dinero por ideas creativas que en la practica, acaban realizando simples becarios; de hecho, con el paso de los años, uno aprende que la gente no paga por lo que necesita, sino por lo que cree que necesita… y aqui entra el branding. el branding es el arte de posicionar las piezas en nuestro puzzle de deseos… por eso es todo un arte.

existen autores como tom peters, que han logrado ser best sellers mundiales con libros como “el meollo del branding” (gran exito de ventas tambien en España) que ha conseguido ayudar a millones de directivos de todo el mundo a entender de manera sencilla la complejidad de este tema. lo que yo me pregunto es: todos los libros que vendio en España, quien los compro? porque en todos estos años de profesion, jamas me he encontrado a un solo empresario o alto directivo de una compañia que actuara como si hubiera leido una sola frase de ese breve y magnifico libro.

aqui la marca se asocia a la imagen externa de la compañia y se entiende como algo superficial que se puede moldear en funcion de objetivos y sobre todo a golpe de talonario. pero esta percepcion es erronea por una simple razon: porque las marcas no estan en el despacho de los directivos, sino en la mente de sus consumidores…. y aqui viene un gran problema: como aceptar que uno de los mayores activos de la compañia habita en un lugar tan incontrolable como la mente de nuestro target? como podemos cuantificar un capital que no puede concretarse en la cuenta de resultados? pues es muy dificil, por eso nos autoengañamos pensando que el marketing, la comunicacion y la publicidad controlan perfectamente lo que los demas piensan de nosotros… lo cual es radicalmente falso.yo creo que la unica manera de afrontar un buen branding, es asumir el concepto de incertidumbre que supone que nuestro mayor capital esta en como nos ven los demas, y que por supuesto, el como nos ven los demas, no depende solo de lo que llevamos puesto, sino tambien de como nos sentimos por dentro, como nos expresamos y sobre todo, como interactuamos con los demas.

es por esto que creo que es obvio que la creencia comun en españa de relacionar el branding solo con temas de imagen o diseño me parece tan poco acertado como intentar escribir un libro de cocina mediterranea con solo una patata.

***

“las cosas son divinamente desnudas, somos nosotros los que nos esforzamos en vestirlas”

marguerite yourcenar

“ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros.”

proverbio japonés

“la ciencia de la publicidad está tan avanzada que es imposible prever más avances.”

samuel johnson, 1776

“…mucha más luz que estas discusiones arroja una encuesta hecha por unos almacenes a cerca de 2.000 ex clientes, a los que se preguntó por qué ya no compraban, y cuyas contestaciones se repartieron así:- 470, por la indiferencia del personal- 180, por haber sido objeto de trucos desagradables para obtener sus compras- 180, porque se les cargaba la mano en los precios- 140, por falta de cortesía- 130, por esperas demasiado prolongadas- 110, por faltas de tacto, etc…”

el valor comercial de la cortesía que no engaña (revista VIDA DE NEGOCIOS, enero 1934)

“en agradecimiento a mis clientes, que cada día me enseñan lo que es la gestión de las relaciones con los clientes.”

jay curry. CRM, customer relationship management

nos encontramos en la frontera del nacimiento de nuevas profesiones que surgiran por la demanda de nuevas respuestas a nuevos nichos comerciales: una de ellas puede ser la del “community maker”.

creo que es logico pensar que en un “metamedio” (internet, tv, mobile) hiperactivo, las comunidades marcaran las tendencias y determinaran las futuras acciones de branding online.las marcas tendran que buscar especialistas para seguir las corrientes de informacion y opinion en la nueva “metared”, y las nuevas televisiones tendran que verselas con un publico cada dia mas exigente y poderoso, que podra decidir su propia programacion entre millones de propuestas.es solo cuestion de tiempo que todas las televisiones sean una comunidad, una vez se integren los diferentes canales de emision en uno solo e interactivo, ya que entonces el espectador tendra el poder de elegir su programacion y su propia dosis de publicidad o patrocinio. en ese escenario mas que probable, la vinculacion emocional, la identificacion con valores sociales y de pertenencia a un grupo, tendran un papel mas que decisivo en la conformacion de nuevos grupos de consumo, y las marcas tendran que asumir que los lideres de esas nuevas comunidades son sus mejores aliados comerciales.

no estoy insinuando que la publicidad por impacto no tenga un importante papel en estos nuevos entornos, pero sin duda, la nueva “publicidad social”, marcara la diferencia porque sera mucho mas rentable al ser mucho mas selectiva.las ventajas que tendra para las marcas basar su publicidad en prescriptores que lideraran comunidades muy segmentadas, provocaran primero el nacimiento de especialistas en cazar “community makers” y mas tarde una profesionalizacion del arte de hacer comunidad. no tardaremos mucho tiempo en ver como estos nuevos net-lideres se convierten en autenticas estrellas mediaticas, actuando como prescriptores de marcas avidas de posicionamiento con tanta normalidad, como ahora podemos ver a la incalificable maria patiño recomendando jarras depuradoras de agua.

mucha gente me ha tachado desde el año 2001 de como minimo… peculiar, al crear un nombre para mi proyecto Houyhnhnms.tv tan alejado (en teoria) de todas las leyes del marketing y el branding convencionales: dificil o imposible de recordar y de pronunciar, extraño y absurdo.

pues bien, mi teoria desde entonces es, y sigue siendo muy simple: en un entorno donde todo el mundo grita, una opcion para llamar la atencion puede ser el silencio. me encanta experimentar el silencio en un mundo hipersaturado y ver que pasa, y comprobar, que a pesar de una primera impresion perpleja, mucha gente empieza a comprender la experiencia que va adosada a este extraño nombre, y que su invencion no es, ni historica ni conceptualmente gratuita. houyhnhnms responde perfectamente a los objetivos de su creacion, y lenta pero constantemente va reclutando partidarios de “otra” concepcion de lo que ahora entendemos como webtv… ademas, le hemos dotado de un dominio-flanker que hace posible que pueda ser recordado facilmente.

este tipo de experimentos te permiten explorar nuevos lenguajes y nuevos territorios conceptuales para futuros productos o propuestas de comunicacion, ya que en el nuevo “metamedio” sera mas importante tener muy claro cual es tu posicionamiento y a que segmento de publico va dirigida tu comunicacion… en este sentido un ejemplo de naming inteligente y bien posicionado es balzac.tv, un nombre concepto que me hace sentir en coincidencia emocional con su creador: hector milla y que me convierte en publico potencial de su propuesta. queria acabar este post sobre la discutible imposibilidad del naming de Houyhnhnms.tv, ejerciendo de nuevo mi faceta de explorador-diseñador de conceptos “peculiar” en otro ambito de futuro tambien apasionante: los micropatrocinios. aqui podeis ver el “metaexperimento” un ejemplo de naming imposible en un entorno de patrocinio imposible.

el tiempo dira si estabamos locos o iluminados por la luz de la clarividencia prospectiva… en todo caso, tanto alejandro como yo, con esta historia, nos lo estamos pasando en grande.

despues de publicar mi primer post me he comunicado con gonzalo martin.gonzalo tiene una vision privilegiada y unas celulas grises que enriquecen cualquier conversacion, por vanal que sea su principio. nos conocimos en madrid en una reunion de bloggers a la que asisti con daniel casal, y xavier guell, y desde entonces nos hemos ido alternando entre divagaciones metafisicas, magnificas croquetas o empanadillas y sus clases magistrales de prospectiva interactivoaudiovisual.

lo cierto es que gonzalo es siempre un estimulo para la inteligencia, y es por eso que decidi pedir su opinion acerca de mi primer post.anteriormente ya habia tenido dos intentos fallidos de iniciar un blog: el primero hablaba sobre las marcas y la vida y el segundo, fruto de una embriaguez pasajera, dedicado a proponer una alternativa politica imaginativa, sana y sostenible… y este tercero (no cuento el de houyhnhnms.tv, caso aparte), que quizas pueda tener el mismo final… o no. lo cierto es que despues del primer feedback con gonzalo, he tenido una sensacion extraña: no me apetecia seguir escribiendo; pero luego he recordado, que entre otras valiosas observaciones, me indicaba que seria positivo argumentar en los primeros posts el claim del mismo, es decir: branding hiperactivo/quien no se mueve no sale en la foto… y por un momento he pensado: porque c… estoy haciendo esto? y entonces he recordado el porque, y me he puesto a escribir dejando a mi compañera de nuevo sola en el sofa.

llevo más de 10 años trabajando en branding convencional e interactivo, diseñando conceptos como “houyhnhnms“, “tu otra vida”(precursor de second life en el año 1999) o “culebrita tu microtelenovela”. he trabajado para grandes marcas y para marcas minusculas diseñando acciones y universos visuales. tambien soy musico y realizador y en el ultimo año he dirigido dos cortometrajes y un largometraje digital, ademas de trabajar como director creativo ejecutivo de arroba group… pero sobre todo, estos años repletos de experiencias me han servido para darme cuenta de que todo el trabajo que habia hecho no serviria de nada si, justamente ahora que ya me apetecia descansar y recoger algo de lo sembrado, no dedicaba mas esfuerzo que nunca a mis proyectos. esto me recuerda una conversacion con un empresario gallego propietario de una gran compañia dedicada al regalo de empresa, que me comentaba que a su edad, y cuando esperaba haberse podido retirar despues de muchos años de arduo trabajo, se encontraba con que tenia que trabajar mas que nunca por mantener lo que antes, conseguia sin ningun esfuerzo. “mi gran competidor ya factura el doble que yo solo con su pagina web…todo se mueve tan rapido, que si te despistas, ya estas fuera”.

me quede con aquella confesion y la aplique a mi argumentario de venta de servicios de consultoria, y me fue bien porque responde a una realidad cada vez mas patente. aquellos que nacimos en un mundo en el que lo mejor era no moverse para salir en la foto, ahora nos hemos dado cuenta de que si no nos movemos durante un tiempo, en este nuevo mundo estamos fuera… y es un gran cambio a asumir para nosotros y para las marcas de los proyectos que lideramos.se acabo el reino de los perezosos, la nueva realidad ya nos esta engullendo… y ya no es tan solo interactiva, es hiperactiva.

bienvenidos al nuevo metamedio: internet, tv, radio, prensa, mensajeria, comunicacion, publicidad… todo en uno.ha nacido el branding hiperactivo: tu marca eres tu, asi que o te mueves, o no sales en la foto.

hace unos dias recibi un mail con el asunto: “sobre esponsorización”.

por unos momentos pense que algun directivo en un momento de extraordinaria lucidez habia decidido esponsorizar alguno de mis proyectos y contactar conmigo para pedirme informacion… pues justamente lo contrario.se trataba de alguien llamado alejandro, que me pedia que le esponsorizara su proyecto: comprar un macbook pro, “patrocina mi manzanita“. habia decidido dividir la superficie de su portatil “apple” en pequeñas parcelas de 102 px y venderlas a 20 euros cada una para colocar marcas patrocinadoras grabadas en laser.acababa su propuesta argumentando: “puede poner lo que quiera y será visto en multitud de lugares, actualmente vivo en Madrid y suelo asistir a muchas charlas, partys, hackmeetings, conferencias,… aunque voy más de una vez al mes a Galicia en donde también tendría repercusión su publicidad. “

la verdad es que por unos momentos me deje seducir por la idea de invertir en su proyecto. me parecio una brisa de aire fresco en un dia espesamente previsible. la idea no es nueva, como el mismo explica en una autoentrevista, pero a la vez, quizas llega algo pronto para la mayoria de nuestras mentes… explicar una idea llena de colores a un universo que todavia solo conoce el blanco y negro tiene sus desventajas.afortunadamente algun dia, en alguna conferencia, alguien nos explicara el gran futuro de los micropatrocinios como alternativa a la hipersegmentacion de los mercados: convertir a tus clientes en soportes publicitarios que actuen como prescriptores en su entorno natural.puede que entonces algunos entiendan que quizas invertir 20 euros puede ser muy rentable, sobre todo si tenemos en cuenta la emocion y el orgullo con el que alejandro mostraria sus patrocinios.

pero alejandro tiene un pequeño problema (de momento): su historia todavia no ha logrado llamar la atencion de los medios y solo ha conseguido el patrocinio del grabador de laser.estoy convencido de que el caso de alejandro es solo un principio, y veremos como si el, u otras iniciativas similares tienen un primer exito, el micropatrocinio se convertira en toda una tendencia del branding.los consumidores mas socialmente activos podran obtener ventajas significativas de sus marcas preferidas alquilando o vendiendo como espacios publicitarios sus objetos personales e incluso su propio cuerpo… asi que no nos extrañemos de que algunos traseros, puedan llegar a recibir ofertas muy atractivas en segun que playas durante los meses de verano…